Balikpapan – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polda Kalimantan Timur terus mengoptimalkan layanan Call Center 110 sebagai sarana pengaduan dan pelaporan kepolisian yang cepat, mudah, serta dapat diakses selama 24 jam.
Layanan Call Center 110 menjadi salah satu bentuk komitmen Polri dalam menghadirkan kehadiran aparat kepolisian di tengah masyarakat. Melalui layanan ini, masyarakat dapat menyampaikan berbagai informasi maupun permintaan bantuan terkait situasi yang membutuhkan penanganan kepolisian.
Adapun laporan yang dapat disampaikan melalui layanan tersebut meliputi gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas), tindak kriminalitas, kecelakaan lalu lintas, hingga kondisi darurat yang membutuhkan respons cepat dari personel kepolisian.
Setiap laporan yang diterima melalui Call Center 110 akan diproses oleh petugas dengan melakukan verifikasi serta pencatatan informasi, sebelum diteruskan kepada satuan fungsi terkait untuk segera dilakukan tindak lanjut sesuai dengan jenis kejadian yang dilaporkan.
Melalui optimalisasi layanan ini, Polda Kaltim terus berupaya memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan humanis sebagai wujud nyata kehadiran Polri dalam memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat.
Selain sebagai sarana pelaporan, Call Center 110 juga dapat dimanfaatkan masyarakat untuk memperoleh informasi mengenai pelayanan kepolisian. Kehadiran layanan ini diharapkan mampu mempercepat komunikasi antara masyarakat dengan Polri dalam menjaga keamanan dan ketertiban wilayah Kalimantan Timur.
Polda Kaltim mengajak masyarakat untuk tidak ragu memanfaatkan layanan Call Center 110 apabila membutuhkan bantuan kepolisian. Partisipasi aktif masyarakat dalam memberikan informasi menjadi bagian penting dalam menciptakan situasi kamtibmas yang aman, kondusif, dan berkelanjutan.
Dengan layanan yang beroperasi tanpa henti, Polri berkomitmen terus menghadirkan pelayanan prima demi meningkatkan kepercayaan masyarakat serta mewujudkan Polri yang semakin dekat dengan masyarakat.