Balikpapan – Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Kalimantan Timur terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat sebagai bagian dari komitmen menghadirkan pelayanan kepolisian yang profesional dan berintegritas.
SPKT Polda Kaltim mengedepankan pelayanan yang cepat, responsif, humanis, serta bebas pungutan, sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan kepolisian secara mudah, transparan, dan nyaman. Berbagai kebutuhan masyarakat, mulai dari laporan kehilangan hingga pengaduan, dilayani dengan prosedur yang jelas dan efisien.
Untuk mendukung peningkatan kualitas layanan, personel SPKT secara berkelanjutan dibekali pelatihan dan pembinaan terkait etika pelayanan, penerapan standar operasional prosedur, serta penguatan kemampuan komunikasi yang ramah dan inklusif. Langkah ini dilakukan guna memastikan setiap petugas mampu memberikan pelayanan terbaik sesuai harapan masyarakat.
Selain peningkatan kualitas sumber daya manusia, SPKT Polda Kaltim juga mengoptimalkan koordinasi lintas fungsi di lingkungan Polda. Sinergi tersebut bertujuan agar setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan terkoordinasi dengan satuan kerja terkait.
Melalui berbagai inovasi dan pembenahan berkelanjutan, SPKT Polda Kaltim berkomitmen untuk terus menjadi garda terdepan pelayanan kepolisian yang profesional, mudah diakses, serta mampu memberikan rasa aman dan kepercayaan bagi masyarakat Kalimantan Timur.